一直以来，户用都是主管部门关注的焦点，也是光伏市场的重要组成部分。根据国家能源局统计，纳入2019年户用补贴规模的项目总计5.3GW，其中2019年并网的约为3.55GW，战果辉煌。在2020光伏新政中，为户用光伏单独划拨国家财政补贴5亿元，占全年光伏补贴预算的1/3，也体现了主管部门对民生问题的重视。
由于户用度电补贴标准一直没有公布，市场规模无法确定，经销商在进行宣传时难免有些忐忑。对此，中国光伏行业协会副秘书长、户用专委会秘书长刘译阳指出，主管部门已经进行了2轮征求意见，补贴大概率为0.08元/kWh，对应补贴规模6GW。再加上1个月“缓冲期”，今年新增户用规模约为6.5-7GW。
6GW指标是否够用？浙江正泰安能电力工程有限公司总经理卢凯给出了肯定的答复，他甚至担心，由于部分地区农村防疫管控太严格，光伏企业无法进村，今年市场需求明显延后，无法用完全部补贴。江苏天合智慧分布式能源有限公司总经理张兵也表示，今年很可能是户用光伏享受国家补贴的最后一年，6-7GW的市场规模基本明确。他提醒经销商，要在可以复工的地区抓紧开发项目，防止输入性病例给局部地区防控形势带来变化。
山东省经销商代表、临沂顺大光伏总经理张德顺指出，即使按0.08元/kWh进行补贴，户用光伏收益率比过去几年仍有所下降。大多数老百姓对投资回收期的预期是6-7年，这给项目开发带来一定难度。河北经销商代表、承合新能源总经理则表示，补贴7分或8分，对他们的影响不大，最重要的是确保指标够用到年底。
关于户用项目质量，北京鉴衡认证中心副主任纪振双表示，约有30%处在“较差”和“差”的水平，反映出前期户用光伏市场门槛过低、经销商专业度不足等问题。国家光伏质检中心常务副主任肖鹏军也表示，从去年进行的户用光伏优秀品牌评价工作成果看，在服务保障、电站整体性能方面，户用光伏经销商仍有进步空间。他同时指出，今年将对系统集成商、设备供应商进行评定，形成一批优秀户用品牌，建立红黑名单，促进形成完善的市场监督体系。
受疫情影响，户用光伏线下推广、安装很难正常开展，天合、正泰等企业纷纷启动线上销售、培训模式，持续推进品牌建设。张兵透露，他们已经连续开展多场线上营销活动，收获大量订单，对这种营销新模式表示看好。“希望疫情过后，我们可以线下喝酒、线上谈生意，将节省的成本让利给用户。”卢凯也指出，疫情出现后，他们及时将“正泰光伏学院”搬到线上，对经销商进行了培训，这已经成为他们渠道能力建设的有效方式。同时，通过老客户带新客户的方式，正泰原有的客户群体发挥出了应有价值，成效正在逐步显现。
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