天津蓟州电力优化光伏结算流程提升用户满意度

23 11月 2022

2022-11-23 18:08

“这个月初抄表，月底就能够拿到光伏发电结算的钱了，这比过去快了将近一个月。”今日，天津市蓟州区出头岭镇光伏用户张立军兴奋地说。

截止目前，天津市蓟州区共3200余光伏用户，总装机容量达到6.75万千瓦。随着光伏用户数量的日益增多，光伏补贴发放成了群众关注的焦点。光伏用户电量电费报表由国网天津蓟州公司营销部通过后台推送方式，发送至财务部门进行支付。一般在本月月初抄表，次月10号支付，时间跨度较长，影响光伏结算补贴及时、准确支付。

国网天津蓟州公司营销部会同财务部，急用户之所急，想用户之所想，为彻底解决问题，提高光伏结算效率，营销部和财务部联合改进措施，先是确保每月4号之前完成光伏用户用户抄表工作，10号完成报表计算工作，25号用户就可以拿到补贴。通过一系列优化流程，完善内部管控机制，将支付时间缩短到了抄表当月内，实现了光伏结算购售同期，优化了光伏结算效率，进一步提升了客户服务感知和服务水平。

下一步，国网天津蓟州公司将继续严格按照光伏结算流程发放补贴，确保优质服务“不打烊”。