加州洛斯加托斯--(美国商业资讯)--智能太阳能和能源软件解决方案的领先供应商Tigo Energy, Inc.(NASDAQ: TYGO) (简称“Tigo”或“公司”)今天宣布，公司庞大的太阳能安装商网络已完成了1,500次“绿色手套”安装服务。“绿色手套”服务计划强化了公司对“全面优质太阳能”的持续承诺，并为包括加州中部的Brighthouse Solar在内的参与者提供了最佳的安装商体验。除“绿色手套”服务计划外，Tigo还在十个国家部署了超过12,000个定制化新用户培训流程，帮助新的安装公司快速了解Tigo的方方面面。从特定区域信息到产品和软件培训技巧，这些流程旨在确保安装商能够根据其公司的独特情况和地理位置获得所需支持。
随着部署的技术种类日益丰富，Tigo的客户计划也开始提供更深入、更专业的培训，以确保系统的设计、调试和维护正常运行。得益于“绿色手套”服务计划、定制化新用户培训和Tigo Academy培训等举措，Tigo客户服务团队观察到，与去年同期相比，今年第四季度每个安装了Tigo TS4 Flex MLPE的站点与安装相关的客户支持工单数量减少了7%。同期，北美和欧洲Tigo EI住宅解决方案的安装相关工单数量也减少了约50%。
“通过‘绿色手套’服务计划与Tigo合作开展了一系列安装和系统配置后，我们成为了该计划的坚定支持者，我们的团队也从中受益匪浅。”Brighthouse所有者兼首席执行官Thomas Davenport表示，“为此，更全面的培训、与Tigo技术团队更紧密的合作，以及我们在销售、产品和支援方面的持续协作已帮助我们简化了流程，并提高了后续每次安装的标准。”
“绿色手套”服务计划最初专注于工商业安装，旨在帮助四大洲的工商业和住宅太阳能服务公司完善从设计到调试的安装流程。“绿色手套”服务计划于2023年底启动，最初通过与安装商的三步合作，帮助他们持续提升客户体验。在与数百家Tigo安装商合作完成了1,500多个案例后，所有注册参与该计划的系统均保持零故障运行。
“多年来，我们使用过数十家制造商的太阳能硬件组件，而Tigo是唯一一家持续改进与安装商协作方式的公司。”Barbuti e Bertinelli Impianti srl销售总监Daniel Bertinelli表示，“显然，产品型号和系列的更新迭代、功率规格的提升都是常态，但服务质量、技术支持以及面向安装商的互动体验通常保持不变。而Tigo则不同，该公司持续提供新的培训内容，推出‘绿色手套’等计划，并全面提升安装商与供应商之间自然发生的各种互动。”
随着太阳能的普及加速，行业迎来了大量新的安装企业和技术人员，预计从2024年到2034年，太阳能光伏安装人员的就业人数将增长42%。随着行业的增长，使用Tigo设备的安装公司网络也在不断扩大，遍布100多个国家。安装商的增长以及技术的普及，使得对产品和服务的相关信息和及时更新的需求与日俱增。“绿色手套”服务计划、Tigo Academy提供的按需培训以及定制化新用户培训流程，都是Tigo为安装商提供指导与培训所做的大量努力的一部分，旨在为所有参与者提升全面优质太阳能标准。
“‘绿色手套’服务计划是我们践行‘全面优质太阳能’理念的早期举措之一，为我们提供了一套正式且有据可查的机制，让我们能够与众多首次使用Tigo产品的安装商更紧密地合作。”Tigo首席营销和客户体验官James Dillon表示，“‘绿色手套’服务计划让我们能够通过扩展专门定制的培训、实践支持和跨职能反馈机制，深化这一承诺，帮助安装商实现更安全、更快速、更稳定的系统部署。”
安装商可在此通过“绿色手套”服务计划，注册安装支持。此案例研究展示了该计划的实际应用，重点介绍了Circuit Energy Solutions如何通过“绿色手套”服务计划，确保多个商业屋顶项目的精准设计、规范遵守和顺利调试。如需咨询其他Tigo解决方案，请联系销售团队。
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