2021-03-10 20:19
曾义认为，了解客户需求，从客户的角度去思考问题是品牌营销的关键。他以亲身经历举例，站在客户角度，客户要的不仅是产品的创新，还需要企业为其优化资源配置，尽量降低各方面成本，帮助他们更好地进行决策。销售的定义是从客户的角度思考问题并向其传递企业价值。他明确指出，未来销售将面临三个挑战：一是需从客户角度出发，精准抓到客户痛点，明确客户真正需求，为客户创造可持续发展的可能性。二是应站在客户角度，了解客户决策流程，直击客户最终目的，向其传递产品价值。三是从客户角度出发，真正地和客户一起创造真正的客户价值。
曾义表示，未来光伏行业会面临诸多挑战，众多新产品需快速地推入社会，导入市场，与客户要尽可能地达到信息对称，这需要销售人员充当客户需求的发现者、创新的推动者、客户决策的助力者以及客户价值的服务者，而非一味迎合客户需求的这种表面现象。同时他强调，在与客户的关系中，销售应站在客户的角度，从客户的最终目的中思考发现客户需求。充分了解客户的决策流程，找到相应的人，用适当的销售工具，适当的话术，和客户建立良好的信用的交流机制，和客户产生共鸣。销售的关键在于明确客户真实想法，不断地去消化对客户目的和最终目的的认识。
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