马斯克解释关店: 高人流、高销售门店不会被关闭

据CNBC报道，特斯拉首席执行官马斯克(Elon Musk)在一个月内向员工发送了第二封电子邮件，以消除对于关闭门店的混淆。

马斯克在电子邮件中称，拥有高人流、高销量的特斯拉门店仍将保持开放。它还表示，如果特斯拉认为可以增加销量，将开设更多门店。马斯克还表示，即便身处门店，客户仍然需要通过手机或电脑购买特斯拉汽车。

特斯拉最初在2月宣布将全面转向在线销售，一度引发轰动。当时，马斯克表示，此举将减少特斯拉销售和零售人数。

3月10日，马斯克通过内部电子邮件直接向所有员工表示，计划已经改变，特斯拉将“保留比以前宣布的更多的商店。”该公司还发布了一篇博文，向公众解释其转变的心态，并表示经审查，它决定关闭更少的商店。

作为权衡，该公司表示，“特斯拉将需要将全球平均车辆价格提高约3％。换句话说，我们只会关闭大约一半的商店，因此节省的成本只有一半左右。”

马斯克还澄清了特斯拉仅在网上销售的决定的一些误解。“所有销售将在线的意思是，购买特斯拉的行为将始终通过潜在买家的手机或电脑完成，”马斯克写道。

以下是马斯克电子邮件的完整版。

马斯克

致：每个人

2019年3月27日

主题：特斯拉商店和销售

特斯拉商店和销售团队仍存在一些不确定性。希望这个说明可以解决问题。如果有任何我忘记提到的问题，请告诉我。

-具有高人流量并带来大量销售的商店绝对不会被关闭。这样做是没有任何意义的，除非在极少数租金高得离谱的情况下。此外，特斯拉将继续在全球开设符合上述标准的商店。

-位于访问率低的地方(即大部分营业时间没有人流)并且销售额低迷的商店将被逐渐关闭。这类似于贫瘠地面上的种子。没有合理的原因来保持这些商店的开放。

-随着时间的推移，将对处于中间位置的商店进行评估，以确定是否有某种方法可以让他们承担成本。如果有，他们将保持开放，否则不会。但是，这些商店将有公平的机会来证明他们的价值。

-以上原则也适用于销售团队。任何没有成为需求产生主要贡献者的人将被解雇。这并不合理。但有时候，在拥有45,000名员工的公司中，发生的事情毫无意义。我会尽力解决那些直接引起我注意的问题，或者来自emdesk@tesla.com的问题。

“所有销售将在线”的含义只是购买特斯拉的行为将始终通过潜在的新主人的电话或计算机完成。无论他们是在家还是在商店，都是如此。与其他汽车制造商的购买不同，订购特斯拉不需要任何*实体文件*。

这与从其他汽车制造商购买的正常流程非常不同，只是为了强调订购特斯拉非常简单，可以在2分钟内从您的手机或笔记本电脑在Tesla.com完成。订购特斯拉并不比网络约优步更难，但几乎没有人知道这一点！

然而，许多潜在的特斯拉车主仍然希望亲自与特斯拉代表交谈，或者想要试驾。商店还有少量的特斯拉车辆可以立即交付给那些想要那辆车的客户。

这就是为什么商店和特斯拉产品专家和车主顾问将始终对我们的长期成功至关重要。

谢谢，

伊隆