2023年10月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报889件,办结投诉举报1273件(含往期结转)。现将有关情况通报如下: 一、当月接收情况2023年10月,12398热线共接收投诉举报889件,环比增长3.01%、同比增长28.28%。其中: 投诉788件,环比增长5.07%、同比增长27.30%；举报101件,环...

1月28日,华北能源监管局发布华北能源监管局2021年度12398投诉举报处理情况,指出,新能源和可再生能源方面主要反映分布式光伏发电项目并网接入等问题。如个别供电企业以并网容量超过本台区配变容量25%、30%或变压器无容量为由限制分布式光伏并网。我局要求相关供电企业严格按国家有关要求做好并网服务...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2021年5月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2021年5月12398热线...

据国家能源局官网消息: 2021年4月,国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息8697件,其中电力行业排在首位,有效信息数量为6886件,占全部有效信息的79.18%,主要集中于故障停电、电费交纳等方面。石油天然气行业排在第二位,有效信息数量为564件,占全部有效信息的6.48%。主要集中于居民燃气设备故障、...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2021年2月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2021年2月12398热线...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2020年12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2020年12398热线共收到...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2020年11月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2020年11月12398热...

2020年10月10日,华中能源监管局发布了2020年9月12398热线咨询投诉举报受理情况通报。截止9月30日,9月份华中能源监管局管辖区域内共收到国家能源局12398能源监管热线中心和局长信箱、信函、电子邮件等有效信息720件,其中湖北省365件、江西省171件、重庆市182件、西藏地区2件。根据反映内容及诉求情况...

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件)作用,依法受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2020年9月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投...

2020年8月,华东能源监管局12398能源监管热线共收到有效信息167件,环比上升15.97%,同比上升94.19%。其中,投诉68件(占40.72%),咨询3件(占1.79%),表扬、求助、建议等其他方面96件(占57.49%)。群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。主要原因: 一是部分配电网供电能力...

为充分发挥12398能源监管热线民生通道作用,切实保证市场主体和人民群众的合法权益,维护能源市场秩序,近日,华东能源监管局完成对2020年第二季度安徽、上海12398热线受理的投诉举报事项进行梳理分析,并向相关企业进行通报。通报内容包括收到的有效信息和投诉举报基本情况、诉求分类情况、区域分布情况,...

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2019年3月12398能源监管热线(以下简称12398热线...

2019年4月2日,华中能源监管局发布了2019年3月12398热线咨询投诉举报受理情况通报,通报显示3月份投诉举报较上月有所减少。截止3月31日,国家能源局12398能源监管热线中心3月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息428件,其中湖北省162件、江西省151件、重庆市115件。根据反映内容及诉求情况分析,...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2017年7月12398能源监管热线(以下简称12398热线)...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2017年7月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2017年7月,江...

一、基本情况(一)投诉举报总体情况。2017年1-6月共受理12398热线有效信息1014件,环比增加28%,同比增加58%。按诉求性质分类,投诉78件,占有效信息的7.7%；举报5件,占有效信息的0.5%；咨询873件,占有效信息的86%；表扬、求助、建议等其他方面58件,占有效信息的5.8%。按信息来源分析,12398电话1006件,占...

2017年5月,国家能源局12398热线共收到有效信息5577件,环比增加14.05%。2017年5月收到的有效信息中,电力行业类4047件,占72.57%；新能源和可再生能源行业类581件,占10.41%；石油天然气行业类44件,占0.79%；煤炭行业类7件,占0.13%；其他事项898件,占16.10%。群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,...

2017年4月,国家能源局12398热线共收到有效信息4890件,环比减少19.99%。2017年4月收到的有效信息中电力行业类3839件,占78.51%；新能源和可再生能源行业类493件,占10.08%；石油天然气行业类36件,占0.74%；煤炭行业类4件,占0.08%；其他事项518件,占10.59%。投诉举报主要集中在电力行业,共402件。从业务...

2017年2月,12398投诉举报热线共收到有效信息111件,其中反映停电抢修、服务行为等电力有关问题的数量占66%,咨询相关能源政策、业务办理程序等事项的数量占34%。一、基本分类与特点按地域分类排名,前三位是: 吕梁市27件(国网6件、地电21件)、运城市21件,太原市14件；后三位是: 阳泉市4件,朔州市3件(国...

根据国家能源局官网通报,2017年2月,国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息4073件,环比增加41.67%。 2月收到的有效信息中,电力行业类3187件,占78.25%；新能源和可再生能源行业类315件,占7.73%；石油天然气行业类57件,占1.40%；煤炭行业类3件,占0.07%；其他事项511件,占12.55%。群众投诉举报反映...