2017年6月,国家能源局12398热线共收到有效信息5749件,环比增加3.08%。投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难,相关费用结算不及时等问题,共19件。详情如下:

2017年5月,国家能源局12398热线共收到有效信息5577件,环比增加14.05%。2017年5月收到的有效信息中,电力行业类4047件,占72.57%；新能源和可再生能源行业类581件,占10.41%；石油天然气行业类44件,占0.79%；煤炭行业类7件,占0.13%；其他事项898件,占16.10%。群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,...

2017年4月,国家能源局12398热线共收到有效信息4890件,环比减少19.99%。群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网发电费用结算不及时等问题,共20件,详情如下:

2017年4月,国家能源局12398热线共收到有效信息4890件,环比减少19.99%。2017年4月收到的有效信息中电力行业类3839件,占78.51%；新能源和可再生能源行业类493件,占10.08%；石油天然气行业类36件,占0.74%；煤炭行业类4件,占0.08%；其他事项518件,占10.59%。投诉举报主要集中在电力行业,共402件。从业务...

2017年2月,12398投诉举报热线共收到有效信息111件,其中反映停电抢修、服务行为等电力有关问题的数量占66%,咨询相关能源政策、业务办理程序等事项的数量占34%。一、基本分类与特点按地域分类排名,前三位是: 吕梁市27件(国网6件、地电21件)、运城市21件,太原市14件；后三位是: 阳泉市4件,朔州市3件(国...

根据国家能源局官网通报,2017年2月,国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息4073件,环比增加41.67%。 2月收到的有效信息中,电力行业类3187件,占78.25%；新能源和可再生能源行业类315件,占7.73%；石油天然气行业类57件,占1.40%；煤炭行业类3件,占0.07%；其他事项511件,占12.55%。群众投诉举报反映...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的作用,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2017年1月份12398能源监管热线(以下简称1...

11月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2463件,环比减少7.26%。收到的有效信息中,电力行业类2097件,占85.14%；新能源和可再生能源行业类117件,占4.75%；石油天然气行业类71件,占2.88%；煤炭行业类2件,占0.08%；其他事项176件,占7.15%。投诉举报主要集中在电力行业,共99...

为保护能源投资者、经营者、使用者合法权益,维护市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,认真受理投诉举报事项,定期公布处理情况。11月在全国收到的有效信息中,电力行业类2097件,占85.14%;新能源和可再生能源行业类117件,占4.75%;石油天然气行业类71件,占2.88%;煤炭行业类2件,占0...

根据国家能源局官网通报,2016年9月,12398能源监管热线共收到有效信息2558件,环比增加28.69%。在9月收到的有效信息中,电力行业类2206件,占86.24%；石油天然气行业类59件,占2.31%；新能源和可再生能源行业类118件,占4.61%；煤炭行业类1件,占0.04%；核电行业类1件,占0.04%；其他事项173件,占6.76%。用户...

今日,国家能源局发布《2016年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。根据通报, 2016年9月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2558件,环比增加28.69%。其中,新能源和可再生能源行业类118件,占4.61%；电力行业类2206件,占86.24%；用户在新能源和可再生能源行业主要...

今日,国家能源局发布9月份12398热线投诉举报状况,值得注意的是在成功解决的64件案件中,涉及光伏的有3件,投诉原因主要集中在居民自建的分布式光伏项目并网困难和补贴发放不及时等项,具体内容如下。为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅...

国家能源局江苏监管办公室通报2016年第三季度12398热线监管状况,总有效信息326件,涉光伏1件,投诉内容为某光伏项目虚假竣工,引起监管部门重视,原文如下: 江苏能源监管办12398热线2016年三季度投诉举报受理情况通报为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积...

日前国家能源局江苏监管办公室通报2016年第三季度12398热线监管状况,总有效信息326件,涉光伏1件,投诉内容为某光伏项目虚假竣工,引起监管部门重视,原文如下: 江苏能源监管办12398热线2016年三季度投诉举报受理情况通报为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职...

日前,国家能源局通报2016年8月份12398能源监管投诉举报处理情况,通报显示,新能源和可再生能源行业主要反映的问题是个别地区居民分布式光伏发电并网结算不及时、结算方式不透明等。经分析,造成以上问题的主要原因: 一是城镇化建设加快导致局部区域用电量增加,已有配网供电能力无法满足；二是部分地区...

9月27日,国家能源局通报2016年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况。通报内容显示,2016年8月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息3282件,环比增加6.45%。8月收到的有效信息中,电力行业类2842件,占86.60%;石油天然气行业类72件,占2.19%;新能源和可再生能源行业类108件,占...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的作用,认真受理能源监管投诉举报,定期公布投诉举报的处理情况。现将2016年8月份12398能源监管投诉举报处理情况...

春节期间(2016年2月7日至13日),国家能源局派出机构着力服务民生需求,切实发挥12398能源监管热线(以下简称12398热线)的桥梁纽带作用,确保24小时畅通和稳定运行,同时加强与有关能源企业的沟通联系,认真及时处理能源监管投诉举报事项。一、基本情况。春节期间,能源监管机构12398热线共收到有效信息752件...

国能监管〔2016〕188号国家能源局关于印发《12398能源监管热线投诉举报办事指南》的通知各派出机构: 为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作,方便人民群众依法行使投诉举报的权利,我们编制了《12398能源监管热线投诉举报办事指南》(以下简称《指南》,已经局长办公会审议通过)。现予发布,于2016年7...

8月21日,国家能源局公布2015年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。一、受理情况2015年7月,能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息3248件,环比增加26.53%。按诉求性质分类: 投诉212件,占有效信息的6.53%；举报12件,占有效信息的0.37%；咨询2818件,占有效信息的86.76...