4月17日,甘肃能源监管办发布2020年一季度12398热线投诉举报处理情况通报。为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,甘肃能源监管办依法履行监管职责,认真受理能源监管投诉举报事项,充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将2020年一季度甘肃能源监管办1...

为持续提高广大人民群众的电力获得感,提升12398投诉举报工单处理效率,近日,我局根据前一阶段的12398投诉举报管理系统的使用情况,研究推进该系统的进一步完善。通过优化工作流程、丰富系统功能、调整系统界面来进一步提高系统的操作性、便利性和功能性,同时,加强多环节管控,以服务民生,畅通民声,维护...

2020年2月正是江苏疫情防控最关键时期,为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,江苏能源监管办12398热线依法履行监管职责,坚持把服务民生放在第一位,加强值班值守,全力保障群众诉求渠道畅通,确保及时受理群众反映的疫情信息得到快速处理。高度重视群众反映供电服务等问题,全...

新冠肺炎疫情发生后,西北能源监管局深入贯彻习近平总书记关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的重要讲话和重要指示批示精神,全面落实党中央、国务院决策部署和国家能源局工作部署,创新思路、多措并举,全力做好疫情防控期间投诉举报事项调查处理工作,充分发挥能源监管热线民生通道作用。2月5日,局主要负...

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,江苏能源监管办积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的作用,认真受理处理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将江苏辖区2019年12398能源监管热线(...

2020年1月,华东能源监管局12398能源监管热线共收到有效信息93件,环比增加12.05%,同比增加4.49%。其中,投诉39件(占41.93%),举报3件(占3.23%),咨询2件(占2.15%),表扬、求助、建议等其他方面49件(占52.69%)。群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。主要原因: 一是春...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2020年1月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2020年1月,江...

2019年12 月能源监管热线投诉举报处理情况通报为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道,切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管渠道的重要作用。现将2019年12月能源监管投诉举报处理情...

一、基本情况2019年11月,河南能源监管办12398热线共收到有效信息430件,环比减少10.42%,同比减少29.16%。其中,投诉举报19件,与去年同期持平。按诉求性质分类,投诉19件,占有效信息的4.42%；咨询381件,占有效信息的88.60%；表扬、求助、建议等其他方面30件,占有效信息的6.98%。按反映渠道分类,12398电话...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线的作用。现将2019年11月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2019年11...

核心要点: 1、李洪元: 不是我主动曝光。我8月被释放,但拿到国家赔偿是在上周三。网上被曝光的是《刑事赔偿决定书》,那是上周才有的文件。2、李洪元: 我当时所在的逆变器业务,是一个通过政府补贴而存在的行业。销售毛利低,想要赚钱只能把规模做大。部门业务造假很早就开始了,公司大量资金被占用、仓储...

近日,国家能源局浙江监管办公室发布2019年10月能源监管热线投诉举报处理情况通报。2019年10月能源监管热线投诉举报处理情况通报为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,浙江能源监管办依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,特别注重发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真...

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件)的作用,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2019年10月12398能源监管热线(以下简称12398热线)...

一、基本情况2019年9月,国家能源局12398热线共收到有效信息8378件,环比减少18.02%,同比增加8.13%。按诉求性质分类,投诉490件,占有效信息的5.85%；举报11件,占有效信息的0.13%；咨询7165件,占有效信息的85.52%；表扬、求助、建议等其他方面712件,占有效信息的8.50%。按反映渠道分类,12398电话8159件,...

各有关能源企业: 2019年7月至9月,福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息892件。其中,投诉举报60件、有效咨询事项 767件、其他事项65件。咨询件、其他件以及投诉举报件已全部办结,办理时限均符合规定要求。一、投诉、举报及咨询事项来源情况892件有效信息中,12398能源监管热线电话880件,占98.7%...

2019年9月,华东能源监管局12398能源监管热线共收到有效信息50件,环比减少41.86%,同比减少31.51%。其中,投诉21件(占42%),举报2件(占4%),咨询2件(占4%),表扬、求助、建议等其他方面25件(占50%)。群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。主要原因: 一是受台风天气影响...

近日,根据国家能源局《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》安排,河南能源监管在前期梳理投诉举报共性问题台账和供电企业自查整改基础上,对通过"双随机"方式抽取的供电企业开展了现场监管。根据12398热线统计的群众反映较为突出的低电压、频繁停电等农配网薄弱问题,结合日常监管中发现的...

8月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面问题。一是部分地区受台风、暴雨等恶劣天气影响,频繁出现电力设备故障等问题;二是部分农网改造滞后地区,配电网基础薄弱,加之天气炎热引起用电负荷增加,普遍存在低电压等问题;三是...

近日,国家能源局西北监管局2019年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件)的作用,认真受理能源监管投诉举报事项,定...

2019年6月,国家能源局12398热线共收到有效信息7957件,环比增加7.22%,同比减少7.87%。按诉求性质分类,投诉548件,占有效信息的6.89%;举报11件,占有效信息的0.14%;咨询6691件,占有效信息的84.09%;表扬、求助、建议等其他方面707件,占有效信息的8.89%。其中新能源和可再生能源行业排在第二位,有效信息数...