为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,华北能源监管局依法履行监管职责,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2017年10月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2017年10月份,国家能源局12398热线共收到华北...

10月31日,10月31日,国家能源局召开新闻发布会,市场监管司副司长赵国宏就国家能源局及其派出机构如何确保人民群众每件投诉举报事项都能得到及时、规范、高效的解决问题进行解答。问: 国家能源局及其派出机构如何确保人民群众每件投诉举报事项都能得到及时、规范、高效的解决?市场监管司副司长赵国宏作...

10月31日,国家能源局召开新闻发布会,发布2017年前三季度能源形势和可再生能源发展情况,以及12398能源监管热线第三季度投诉举报处理情况。市场监管司副司长赵国宏就12398能源监管热线第三季度投诉举报处理情况答记者问。下文为答记者问详细内容。国家能源局综合司司长兼新闻发言人袁民: 请赵国宏副司...

十九大召开期间(10月18日-24日),12398热线共收到华北区域有效信息280件,其中,投诉27件、举报1件,均及时有效处理,未发生因处理不及时或处理不妥而引起的投诉。为确保在党的十九大召开期间供电稳定可靠,华北能源监管局切实贯彻国家能源局工作部署,认真履行供电服务监管职责,严格落实属地监管责任和部门...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2017年9月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2017年9月,江...

为进一步规范光伏电站管理,维护光伏发电投资者、经营者、使用者的合法权益,近期,西北能源监管局稽查处深入青海西宁,对用户投诉举报情况进行了现场调查。接到西宁用户实名举报青海某科技有限公司通过股权转让的形式变相买卖光伏电站路条的有关情况后,局领导高度重视,立即安排稽查处组成调查组进行现场...

一、基本情况2017年8月,国家能源局12398热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7510件,环比减少14.77%。按诉求性质分类,投诉790件,占有效信息的10.52%；举报17件,占有效信息的0.23%；咨询5452件,占有效信息的72.6%；表扬、求助、建议等其他方面1251件,占有效信息的16.66%。按反映渠道分类,12398电话7...

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用,畅通投诉举报渠道,加强舆情监测,及时高效查处能源投诉举报事项,充分发挥发热线的民生通道作用。2017年以来,共接收并查处的陕、宁、青三省(区)有效事项796件,我局依法受...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的作用,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2017年1月份12398能源监管热线(以下简称1...

根据国家能源局官网通报,2016年9月,12398能源监管热线共收到有效信息2558件,环比增加28.69%。在9月收到的有效信息中,电力行业类2206件,占86.24%；石油天然气行业类59件,占2.31%；新能源和可再生能源行业类118件,占4.61%；煤炭行业类1件,占0.04%；核电行业类1件,占0.04%；其他事项173件,占6.76%。用户...

今日,国家能源局发布《2016年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。根据通报, 2016年9月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2558件,环比增加28.69%。其中,新能源和可再生能源行业类118件,占4.61%；电力行业类2206件,占86.24%；用户在新能源和可再生能源行业主要...

今日,国家能源局发布9月份12398热线投诉举报状况,值得注意的是在成功解决的64件案件中,涉及光伏的有3件,投诉原因主要集中在居民自建的分布式光伏项目并网困难和补贴发放不及时等项,具体内容如下。为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅...

日前国家能源局江苏监管办公室通报2016年第三季度12398热线监管状况,总有效信息326件,涉光伏1件,投诉内容为某光伏项目虚假竣工,引起监管部门重视,原文如下: 江苏能源监管办12398热线2016年三季度投诉举报受理情况通报为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职...

日前,国家能源局通报2016年8月份12398能源监管投诉举报处理情况,通报显示,新能源和可再生能源行业主要反映的问题是个别地区居民分布式光伏发电并网结算不及时、结算方式不透明等。经分析,造成以上问题的主要原因: 一是城镇化建设加快导致局部区域用电量增加,已有配网供电能力无法满足；二是部分地区...

9月27日,国家能源局通报2016年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况。通报内容显示,2016年8月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息3282件,环比增加6.45%。8月收到的有效信息中,电力行业类2842件,占86.60%;石油天然气行业类72件,占2.19%;新能源和可再生能源行业类108件,占...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的作用,认真受理能源监管投诉举报,定期公布投诉举报的处理情况。现将2016年8月份12398能源监管投诉举报处理情况...

春节期间(2016年2月7日至13日),国家能源局派出机构着力服务民生需求,切实发挥12398能源监管热线(以下简称12398热线)的桥梁纽带作用,确保24小时畅通和稳定运行,同时加强与有关能源企业的沟通联系,认真及时处理能源监管投诉举报事项。一、基本情况。春节期间,能源监管机构12398热线共收到有效信息752件...

国能监管〔2016〕188号国家能源局关于印发《12398能源监管热线投诉举报办事指南》的通知各派出机构: 为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作,方便人民群众依法行使投诉举报的权利,我们编制了《12398能源监管热线投诉举报办事指南》(以下简称《指南》,已经局长办公会审议通过)。现予发布,于2016年7...

8月21日,国家能源局公布2015年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。一、受理情况2015年7月,能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息3248件,环比增加26.53%。按诉求性质分类: 投诉212件,占有效信息的6.53%；举报12件,占有效信息的0.37%；咨询2818件,占有效信息的86.76...

一、基本情况2015年,国家能源局各派出机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息29569件,同比增加2.73%。按诉求性质分类: 投诉1666件,占有效信息的5.63%,同比减少8.56%；举报105件,占有效信息的0.36%,同比减少29.05%；咨询25351件,占有效信息的85.74%,同比增加3.14%；表扬、求助、建议...