从国家能源局官网获悉: 国家能源局今日发布2022年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。根据通报,1月份12398能源监管热线共收到有效信息12069件,反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业,再次是石油天然气行业。电力行业反映的主要问题有: 一是部分地区受雨雪冰冻等恶劣天...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2021年5月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2021年5月12398热线...

据国家能源局官网消息: 2021年4月,国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息8697件,其中电力行业排在首位,有效信息数量为6886件,占全部有效信息的79.18%,主要集中于故障停电、电费交纳等方面。石油天然气行业排在第二位,有效信息数量为564件,占全部有效信息的6.48%。主要集中于居民燃气设备故障、...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2021年2月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2021年2月12398热线...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2020年12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2020年12398热线共收到...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2020年11月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2020年11月12398热...

2020年10月10日,华中能源监管局发布了2020年9月12398热线咨询投诉举报受理情况通报。截止9月30日,9月份华中能源监管局管辖区域内共收到国家能源局12398能源监管热线中心和局长信箱、信函、电子邮件等有效信息720件,其中湖北省365件、江西省171件、重庆市182件、西藏地区2件。根据反映内容及诉求情况...

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件)作用,依法受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2020年9月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投...

2020年8月,华东能源监管局12398能源监管热线共收到有效信息167件,环比上升15.97%,同比上升94.19%。其中,投诉68件(占40.72%),咨询3件(占1.79%),表扬、求助、建议等其他方面96件(占57.49%)。群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。主要原因: 一是部分配电网供电能力...

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,甘肃能源监管办依法履行监管职责,认真受理能源监管投诉举报事项,充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将2019年3月甘肃能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)工单信息情况20...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2019年3月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况 2019年3月,...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,华北能源监管局依法履行监管职责,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2019年一季度12398能源监管投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)有效信息情况2019年一季度,共收到华北区域有效信息2151件。按诉...

2017年7月,国家能源局12398热线共收到有效信息8811件,环比增加53.26%。按诉求性质分类,投诉1481件,占有效信息的16.81%;举报22件,占有效信息的0.25%;咨询6135件,占有效信息的69.63%;表扬、求助、建议等其他方面1173件,占有效信息的13.31%。投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2017年7月12398能源监管热线(以下简称12398热线)...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2017年7月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2017年7月,江...

一、基本情况(一)投诉举报总体情况。2017年1-6月共受理12398热线有效信息1014件,环比增加28%,同比增加58%。按诉求性质分类,投诉78件,占有效信息的7.7%；举报5件,占有效信息的0.5%；咨询873件,占有效信息的86%；表扬、求助、建议等其他方面58件,占有效信息的5.8%。按信息来源分析,12398电话1006件,占...

2017年5月,国家能源局12398热线共收到有效信息5577件,环比增加14.05%。2017年5月收到的有效信息中,电力行业类4047件,占72.57%；新能源和可再生能源行业类581件,占10.41%；石油天然气行业类44件,占0.79%；煤炭行业类7件,占0.13%；其他事项898件,占16.10%。群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,...

2017年4月,国家能源局12398热线共收到有效信息4890件,环比减少19.99%。2017年4月收到的有效信息中电力行业类3839件,占78.51%；新能源和可再生能源行业类493件,占10.08%；石油天然气行业类36件,占0.74%；煤炭行业类4件,占0.08%；其他事项518件,占10.59%。投诉举报主要集中在电力行业,共402件。从业务...

2017年2月,12398投诉举报热线共收到有效信息111件,其中反映停电抢修、服务行为等电力有关问题的数量占66%,咨询相关能源政策、业务办理程序等事项的数量占34%。一、基本分类与特点按地域分类排名,前三位是: 吕梁市27件(国网6件、地电21件)、运城市21件,太原市14件；后三位是: 阳泉市4件,朔州市3件(国...

根据国家能源局官网通报,2017年2月,国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息4073件,环比增加41.67%。 2月收到的有效信息中,电力行业类3187件,占78.25%；新能源和可再生能源行业类315件,占7.73%；石油天然气行业类57件,占1.40%；煤炭行业类3件,占0.07%；其他事项511件,占12.55%。群众投诉举报反映...