为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2019年3月12398能源监管热线(以下简称12398热线...

国家能源局12398热线共收到关于四川能源监管办所管辖区域内有效信息364件,环比减少-8.93%。其中,投诉举报9件,同比减少42.31%；咨询事项319件；其他事项36件。已办结投诉举报15件,占投诉举报受理量的136.36%；完成回访15件,回访率100.00%,满意率达到86.67%。

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,切实发挥12398能源监管热线的作用,河南能源监管办依法履行监管职责,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2018年12398能源监管投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况2018年,河南能源监管办12398能源监管热...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2019年1月12398能源监管热线(以下简称12398热...

一、基本情况2019年1月,国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息256件,环比减少13.51%,同比增加11.79%。按诉求性质分类,投诉6件,占有效信息的2.34%;咨询194件,占75.78%;其他类56件,占21.88%。按反映渠道分类,12398电话256件,电子邮件0件。2019年1月收到有效信息情况见表一。表一 2019年...

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398能源监管热线作用,认真处理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将陕西、宁夏、青海三省(区)2018年度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下: 一...

1月28日,国家能源局在京召开新闻发布会,发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况,介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况,并回答记者提问。市场监管司副司长陈涛: 各位新闻界的朋友们,大家好!首先,向一直以来关心、支持电力市场建设和市场监管...

一、基本情况2018年12月,国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息296件,环比增加48.74%,同比增加39.62%。按诉求性质分类,投诉8件,占有效信息的2.70%；咨询219件,占73.99%；其他类69件,占23.31%。按反映渠道分类,12398电话294件,电子邮件2件。表一2018年12月收到有效信息情况单位: 件二...

2018年,福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息3116件。其中,属于监管职责范围内的投诉举报81件、有效咨询事项2745件、其他290件。咨询信息件全部办结,投诉举报办结80件,另有1件正在核办,办理时限均符合规定要求。一、投诉、举报及咨询事项来源情况3116件有效信息中,12398能源监管热线电话3095...

2018年11月,福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息277件。其中,投诉举报4件、有效咨询事项247件、其他26件。本月咨询信息件全部办结,办结投诉举报6件,另有2件投诉件正在核办,办理时限均符合规定要求。一、投诉、举报及咨询事项来源情况277件有效信息中,12398能源监管热线电话274件,占98.9%；电...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道,切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管渠道的重要作用。现将2018年10月能源监管投诉举报处理情况通报如下: 一、12398能源监管热线有效信息基...

一、基本情况2018年10月,国家能源局12398热线共收到有效信息8251件,环比增加6.49%,同比增加30.89%。按诉求性质分类,投诉207件,占有效信息的2.51%；举报8件,占有效信息的0.10%；咨询7164件,占有效信息的86.83%；表扬、求助、建议等其他方面872件,占有效信息的10.57%。按反映渠道分类,12398电话8191件,...

近日,华中能监局接到发电企业就光伏发电项目无法接入电网的投诉。局领导高度重视,要求用心妥善处理投诉,支持可再生能源健康发展。华中能监局相关部门通过政策解读、实地调查以及闭环监管,投诉问题得到圆满解决,获得各方一致好评。在问题处理过程中,华中能监局重点把握了以下几点: 一是把握文件精神,...

一、基本情况2018年9月,国家能源局12398热线共收到有效信息7748件,环比减少32.65%,同比增加28.38%；其中投诉举报191件,环比减少65.95%,同比减少50.39%。按诉求性质分类,投诉189件,占有效信息的2.44%；举报2件,占有效信息的0.02%；咨询6656件,占有效信息的85.91%；表扬、求助、建议等其他方面901件,占...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,华北能源监管局依法履行监管职责,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2017年12398能源监管投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2017年,国家能源局12398热线共收到华北区域有效信息1...

四川能源监管办2017年11月12398热线投诉举报情况通报

11月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2463件,环比减少7.26%。收到的有效信息中,电力行业类2097件,占85.14%；新能源和可再生能源行业类117件,占4.75%；石油天然气行业类71件,占2.88%；煤炭行业类2件,占0.08%；其他事项176件,占7.15%。投诉举报主要集中在电力行业,共99...

国家能源局2015年3月17日,对2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、受理情况2015年2月,能源监管机构12398热线共收到有效信息2224件,环比减少5.12%。按诉求性质分类: 投诉181件,占有效信息的8.14%；举报9件,占有效信息的0.40%；咨询1833件,占有效信息的82.42%；表扬、求助、建议等其他方面201...

春节期间(2015年2月18日至24日),能源监管机构积极畅通投诉举报渠道,切实发挥全国范围内12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用,确保24小时畅通和稳定运行,并且加强与电、煤、油、气等能源企业的沟通和联动,认真受理能源监管投诉举报事项,使12398能源监管热线知民情、察民意、疏民怨...

为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥全国范围内12398(含12398电话、传真、电子邮件等)投诉举报热线的作用,认真受理电力监管方面的投诉举报,定期公布能源监管机构对电力监管方面投诉举报的处理情况。现将2014年...