2月7日,国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报(2024年第1期)。其中新能源和可再生能源行业排在第二位,数量为28件、占投诉举报总数的4.27%,主要集中在并网发电、补贴和费用等方面。新能源和可再生能源行业相关主要问题是: 部分地区分布式光伏发电项目因当地台区容量不足导致并网困难,或因...

2023年10月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报889件,办结投诉举报1273件(含往期结转)。现将有关情况通报如下: 一、当月接收情况2023年10月,12398热线共接收投诉举报889件,环比增长3.01%、同比增长28.28%。其中: 投诉788件,环比增长5.07%、同比增长27.30%；举报101件,环...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2023年2月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2023年2月12398热线...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2023年1月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2023年1月12398热线...

一、基本情况2022年11月,河南能源监管办12398热线共收到有效信息733件,环比减少9.51%,同比减少21.86%。接收12398热线中心派发工单57件,环比减少32.14%,同比减少34.48%。其中,投诉举报25件(含2件撤诉工单),同比减少13.79%。2022年累计接收12398热线中心派发工单1503件,其中投诉举报693件,受理667件(含...

一、基本情况(一)收到有效信息情况2022年11月份,12398热线共收到湖南省有效信息326件,同比减少2.10%,环比增加1.24%。按诉求性质分类,投诉14件,占4.29%；举报3件,占0.92%；咨询286件,占87.73%；表扬、求助、建议等其他方面23件,占7.06%,详见表一。按反映渠道分类,12398电话307件,12398互联网终端12件,...

11月17日,2022年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报公布。2022年10月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息13238件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别),环比减少6.23%,同比增加24.69%。电力行业排在首位,有效信息数量为8299件,占全部有效信息的62.69%。群众关注...

11月15日,河南能监办通报2022年第三季度12398能源监管热线投诉举报处理情况。2022年第三季度收到的有效信息中,电力行业类3129件,占76.06%；石油天然气行业类620件,占15.07%；新能源和可再生能源行业类191件,占4.64%；煤炭行业类1件,占0.02%;其他事项173件,占4.21%。群众反映的问题主要集中在三个方面...

2022年9月,西北能源监管局收到12398能源监管热线、舆情监测、来信来访工单共170件,环比减少66.60%,同比增长34.92%,现将有关情况通报如下。一、分类及排名情况按性质分类: 投诉53件,占接收工单的31.18%；举报18件,占接收工单的10.59%；咨询2件,占接收工单的1.17%；表扬、求助、建议等其他方面97件,占...

2022年7月,西北能源监管局收到12398能源监管热线、舆情监测、来信来访工单共366件,环比增加39.69%,同比减少2.40%,现将有关情况通报如下。一、分类及排名情况按性质分类: 投诉143件,占接收工单的39.07%；举报6件,占接收工单的1.64%；咨询10件,占接收工单的2.73%；表扬、求助、建议等其他方面207件,占...

2022年上半年,江苏能源监管办12398能源监管投诉举报热线(含12398电话、传真、电子邮件等)共收到有效信息3349件,同比增加16.24%。其中1月份523件,2月份412件,3月份570件,4月份440件,5月份564件,6月份840件。从信息内容看: 电力2367件,占70.68%;新能源和可再生能源249件,占7.44%;石油天然气401件,占11....

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2022年2月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2022年2月12398热线...

2月23日,国家能源局发布2022年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报的文件,文件指出,新能源和可再生能源行业投诉举报数量为27件,占全部投诉举报数量的2.69%,反映的主要问题是部分地区分布式光伏发电项目上网电费结算、补贴转付不及时。原文如下: 一、基本情况2022年1月,国家能源局12398能源监管...

1月28日,华北能源监管局发布华北能源监管局2021年度12398投诉举报处理情况,指出,新能源和可再生能源方面主要反映分布式光伏发电项目并网接入等问题。如个别供电企业以并网容量超过本台区配变容量25%、30%或变压器无容量为由限制分布式光伏并网。我局要求相关供电企业严格按国家有关要求做好并网服务...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2021年11月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2021年11月12398热...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2021年9月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2021年9月12398热线...

从国家能源局29日发布的8月12398能源监管热线情况通报获悉,2021年8月收到的有效信息中,电力行业排在首位,群众关注的内容主要集中在故障停电、供电安全、电表计量咨询等方面。新能源和可再生能源行业排在第二位,群众关注的内容主要集中在居民分布式光伏发电项目并网、电费结算咨询等方面。电力行业投...

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2021年7月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况(一)收到有效信息情况2021年7月12398热线...

28日,国家能源局发布021年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报,全文如下: 一、基本情况2021年6月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息9900件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别),环比增加15.92%,同比增加15.77%。(2021年6月收到有效信息情况见表一)按诉求性质分类...

日前,国家能源局西北监管局发布2020年上半年12398能源监管热线投诉举报处理情况显示,上半年,西北能源监管局通过热线派发工单、舆情监测以及来信来访等途径共接收有效信息999件,同比增长121.02%。其中属于监管职责范围的投诉举报319件,同比增长179.82%。受理事项主要集中在电力行业。西北能源监管局有...