据悉,成立4个多月来的北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司,新组建的管理团队大刀阔斧,在磨合中一步步走入正轨。2013年上半年自3月份以来,奔驰市场销量每月平均增长10%,特别是6月份的销量与去年同期相比增长了18%,同时,梅赛德斯-奔驰在中国大陆地区交付量首次单月超过20000台。这份阶段性的喜人成绩源于加速扩展的渠道、重磅的新产品引入、中德双方的精诚合作以及进一步完善的售后服务等各个方面。
专注为客户
提供最佳产品及最优服务
新销售公司成立以来的改变之一,就是要更加专注于客户。在不断将新产品引入中国市场的同时,还将持续在售后服务领域加大投入,向中国用户履行全球最高品质的服务承诺,不断推出为用户量身定制的全新服务体验项目。
新销售公司在进行渠道整合的同时并没有放慢新产品的导入速度。梅赛德斯-奔驰全新A级已于4月份震撼上市,受到市场的极大追捧。在刚刚结束的长春车展中,梅赛德斯-奔驰携全新GL 500 4MATIC豪华SUV及B260豪华运动旅行车重磅登场。令参观者既感受到了全新GL 500 4MATIC澎湃强劲的越野性能与顶级的乘驾氛围,又领略到了B260豪华运动旅行车极具吸引力的配置再次提升生活格调。而对于奔驰品牌现款的销售佳品也成为奔驰在华可持续发展的重要原动力。如梅赛德斯-奔驰E级轿车不仅在舒适性、安全性、操控性上较同级别车型有明显优势,更将众多人性化领先科技应用于车内,力求为用户打造至臻完美的高品质产品。
关注产品的同时,奔驰还着力进一步加强售后服务,不断推出为车主量身定制的全新服务体验项目。去年年底,梅赛德斯-奔驰宣布为客户提供三年质保服务；今年年初,又对保养维修价格进行了调整,并正式在全国范围内推出售后服务修养套餐,进一步创新并丰富售后服务产品和内容。今后,针对中国客户不断变化的消费需求,以更高水准的售后服务更好地回馈中国客户。
整合渠道
拓展经销商网络
奔驰销售公司的成立意味着奔驰国产和进口车渠道正式统一,2013年新公司计划新建75家授权经销商,网点建设将重点推进三、四线城市。预计今年年底,经销商数量从2012年的262个授权经销商增长到337家,同时经销商网络覆盖城市也将由截至2012年底的115个增加至151个。
伴随着经销商网络的深耕细作,奔驰将不仅为客户带来极具魅力的产品,更有专业化、高品质的售后服务。此刻看到的是奔驰踏实的工作,以及销售业绩的稳步增长,战略调整已初见成效。
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