近日，国际金属太阳能产业联盟有专家表示，最近媒体报道的家用单台太阳能热水系统多有负面问题。由于近几年，太阳能热水器市场中心正由农村市场逐步向城市市场、城乡市场等高层建筑转移，这一过程中，淘汰了不少经销商。由于厂家的服务半径有限，无疑导致服务不到位或者不规范等后期运营问题凸显，这对行业发展产生了极为不利的影响。有关专家表示，太阳能热水器零售市场后期蕴藏着巨大的商机，若有相关的专业服务机构，进行标准而专业的服务，赢利毋庸置疑，更为重要的是可以提升行业的信任度和美誉度。
优胜劣汰日益明显
笔者就目前太阳能热水工程市场的后期运营问题采访了行业有关人士。一位从业20多年的资深人士表示：“目前出现的90%太阳能热水工程的后期运营问题，主要责任在于太阳能厂家。前期由于不少企业在工程方面经验欠缺，几乎是‘摸着石头过河’，难免出现问题。但后期运营需要太阳能厂家进行反思，谁家的问题谁负责，不要逃避责任。钱赚到腰包而不愿意再次为后期运营负责，这样的企业一定‘兔子尾巴长不了’。”“也许问题就是机会，若有企业就这些问题进行研究，针对性地提出解决方案，也不失为一条好的发展路径。”
英格兰田园诗人弗罗斯特《未选择的路》中这样写到：“也许多少年后在某个地方，我将轻声叹息将往事回顾：一片树林里分出两条路——而我选择了人迹更少的一条，从此决定了我一生的道路。”这也正说明，成功的路上并不拥挤，因为成功路上需要选择，但会选择的人不多，一直坚持者更少。很大一部分跟风者因此被淘汰，成为行业过客。准确地说，这部分人自己淘汰了自己。回头再看曾经风光无限的海宁太阳能集散地无疑是最好的例证。推及未来工程市场，我们就会发现目前一味跟随、靠商业技巧抑或低价竞争的企业将很快被淘汰。
跨界融合练内功
“太阳能热利用行业发展多年，工程市场真正做研发的企业并不多。同时，很多企业完全处于封闭状态，无法用开放的心态整合资源。多数企业并没有正视太阳能热水器靠天吃饭的缺陷，而在排斥其他行业融合。”有关专家表示，“不过，目前这种情况在改变。而引起这一浪潮的却是作为配角的江苏迈能高科技有限公司。在今年3月份的南京展会上，该公司推出了太阳能燃气集成一体机，具有家居化智能化24小时热水功效，同时不断强调多能源互补的理念。”
可喜的是，不少企业开始认识到太阳能热水系统的缺陷，以开放的心态迎接新发展，采取跨界融合的方式，在产品研发、系统革新、营销变革、后期运营模式探索等方面及时应对行业变化。一些先知先觉的企业通过协会、媒体、论坛等多种方式树立行业的正面形象，让消费者、设计师、地产商等人士对行业有较为深入的认识。
朗诗地产有关设计人士表示，“朗诗地产为积极响应国家政策，顺应建筑节能的潮流，一些地产项目安装了太阳能热水系统，前期项目真是让人苦不堪言。经过不断试错和筛选供应商，现在的项目基本没有大问题。”谈及产品质量和企业兴亡的关系，他再度强调说：“不注重产品质量和服务的企业必将被淘汰。”
寻求多方面发展
我们相信，随着市场竞争加剧，市场不断成熟，行业的格局将发生变化。今天不注重品质和品牌、因投机获利看似表面风光的企业，无疑是自寻死路。因为地产商和设计院在工程市场的关键环节会淘汰他们。由此可见，解决工程后期运营问题，首先要确保产品质量。从地产商和消费者的角度出发，开发多种设计方案和系统，以适应当前不同工程需要。通过产品质量和系统解决方案提前把后期运营的问题消灭在萌芽状态，而不是出问题再不断弥补。今后的发展应注重服务，除常规的产品和系统维修服务外，更应该帮助物业等有关部门提升技能和水平，协助他们提前解决问题。这样才会获得认可和信赖，工程订单自然会找上门来。毋庸置疑，诚信经营是商业之本。不少企业抱着侥幸或者投机的心理，结果失去更多。
行业发展需要大家共同推进和维护，消除太阳能工程后期运营隐患。在如今国家积极倡导节能减排的大好形势下，行业的明天依然会无限灿烂。
陈讲运
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